Inclusion numérique : l’accessibilité numérique, un engagement pour tous

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ? Il s’agit de la mise en place de pratiques permettant à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, de naviguer, comprendre et interagir avec les sites web et les applications. L’importance de ces enjeux est capitale.

Une personne en situation de handicap (visuel, auditif, moteur ou cognitif) utilise souvent des outils d’assistance. La mise en conformité des sites et des contenus permet de s’assurer que ces outils fonctionnent. Tout comme le mobilier urbain est pensé pour faciliter les déplacements dans la vie physique, la création de services en ligne exige une prise en compte stricte du handicap. Concevoir des sites internet ou une application mobile accessibles est indispensable pour garantir l’égalité des chances et la citoyenneté de tous.

En France, la réglementation en matière d’accessibilité numérique est stricte. Elle s’articule autour de textes fondamentaux que toutes les entreprises et organisations doivent connaître.

Comprendre la loi n° 2005-102 et l’ordonnance sur l’accessibilité

Historiquement, c’est la loi n° 2005-102 (pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées) qui a posé les bases de l’accessibilité des services publics. Cette loi majeure a instauré un cadre pour protéger les droits de chacun face au numérique.

Plus récemment, une ordonnance et un article de loi spécifique ont renforcé cette obligation pour la communication au public en ligne. Aujourd’hui, l’obligation de conformité en matière d’accessibilité numérique s’applique :

• Aux services publics, à l’État et aux collectivités.
• Aux entreprises privées générant un chiffre d’affaires important.
• À toute communication électronique et communication au public en ligne.

Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA)

Pour évaluer la conformité des sites web et de la communication, l’État a créé le RGAA. Le RGAA (référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) liste des critères précis et testables.

La mise en œuvre de ce référentiel est une priorité. Les organisations doivent publier une déclaration d’accessibilité détaillée sur une page dédiée de leurs sites, et élaborer un schéma pluriannuel d’amélioration de l’accessibilité. En cas de non-conformité, les entités s’exposent à des sanctions : une commission nationale veille au respect de ces droits et de cette obligation de mise en conformité.

Chez DOING, notre expertise en matière d’accessibilité s’applique rigoureusement à tous nos services et produits. Lors de la création de sites web, d’applications métier ou d’une application mobile, la prise en compte de l’accessibilité numérique intervient dès l’UX design.

La conception de sites et de contenus pour tous les utilisateurs

Nous veillons scrupuleusement à la mise en forme des contenus, à la taille des typographies, aux contrastes et à la structuration de l’information. Tous les contenus présents sur nos sites doivent être lisibles quel que soit le mode de navigation choisi par les utilisateurs. Les informations, les textes et les services en ligne sont pensés pour être clairs.

Nos équipes appliquent les meilleures pratiques d’accessibilité numérique pour que les personnes en situation de handicap utilisant des lecteurs d’écran puissent parcourir nos sites sans la moindre difficulté. Chaque mise à jour de contenus et chaque déploiement de services s’accompagne de tests de conformité RGAA. Grâce à cette action continue, nous garantissons des produits, des applications et des solutions véritablement accessibles à toutes les personnes.

Nous accordons une importance primordiale à la montée en compétences. C’est pourquoi une formation obligatoire est dispensée à tous nos collaborateurs.

Cette formation couvre l’ensemble des fondamentaux : les règles du numérique inclusif, les critères du RGAA et la mise en œuvre technique de l’accessibilité numérique. Nous organisons également des ateliers pour répondre aux questions complexes sur le handicap et la conformité des sites web. Ainsi, nos équipes maîtrisent les enjeux de l’accessibilité numérique et intègrent ces pratiques dans tous les services que nous concevons.

Nous accompagnons aussi nos clients (entreprises, collectivités et services publics) en matière d’accessibilité. Nous les aidons à rédiger leur déclaration d’accessibilité sur leur page légale, à auditer leurs sites et à corriger chaque non-conformité. L’objectif est d’améliorer l’expérience de tous les utilisateurs et d’éviter les risques liés à la non-conformité.